由Techstars支持的對話式智能即服務(wù)解決方案Rammer現(xiàn)已改名為 Symbl.ai。品牌重塑是在19年9月成功籌集了180萬美元資金之后，隨后公司規(guī)模翻了一番，因為它通過早期的客戶和開發(fā)人員采用而繼續(xù)獲得動力。

Symbl首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Surbhi Rathore表示：“理解公正的含義并弄清對話的主觀性是我們一直致力于的關(guān)鍵因素。” “我們的新身份代表了這一目標(biāo)，并且是驅(qū)動我們發(fā)展的核心。”

Symbl的成功代表著全球企業(yè)向遠(yuǎn)程工作解決方案的更大轉(zhuǎn)變。Symbl為企業(yè)和開發(fā)人員提供了強大的工具，可幫助他們應(yīng)對日益增長的全球經(jīng)濟(jì)中遠(yuǎn)程工作的生產(chǎn)力挑戰(zhàn)，尤其是在Covid-19大流行持續(xù)發(fā)展的情況下。隨著遠(yuǎn)程工作人員的增加，一個可以幫助開發(fā)人員添加和部署對話分析的可編程平臺不僅必要，而且至關(guān)重要。

“ Symbl的API為我們提供了無與倫比的功能，可以為我們的客戶打造差異化的會議體驗，”領(lǐng)先的統(tǒng)一通信和云業(yè)務(wù)應(yīng)用程序提供商Intermedia協(xié)作副總裁Costin Tuculescu說。“我們很高興在AnyMeeting產(chǎn)品中為用戶提供自動化的會議見解和操作項目，并期待將來我們將提供的各種對話體驗。”

今天，也標(biāo)志著Symbl創(chuàng)建第一個會話智能開發(fā)平臺的旅程中一個激動人心的里程碑。在成功進(jìn)行了有限的開發(fā)人員預(yù)覽之后，該公司很高興向所有開發(fā)人員免費宣布Symbl的全面上市。

企業(yè)最有價值的資產(chǎn)是其對話-員工之間的內(nèi)部對話和與客戶進(jìn)行對話的外部收入。Symbl是一套全面的API，可以分析自然的人類對話。它使開發(fā)人員能夠放大這些交互并在任何渠道(語音，視頻或文本)中建立非凡的客戶體驗。

Rathore繼續(xù)說道：“ Symbl使得在統(tǒng)一溝通平臺，協(xié)作工作流和客戶服務(wù)渠道中暢所欲言的討論輕松浮現(xiàn)出高度相關(guān)的a-ha時刻和有意義的結(jié)果，” “僅需幾行代碼，開發(fā)人員就可以前所未有地訪問有意義的對話數(shù)據(jù)，從而可以勝任各種新的和增強的對話驅(qū)動用例。”

Symbl的API建立在上下文對話智能(C2I)技術(shù)的基礎(chǔ)上，使開發(fā)人員能夠快速集成復(fù)雜的AI，這超出了對語音和文本對話的簡單自然語言處理。開發(fā)人員現(xiàn)在可以輕松地將實時上下文語言理解與靈活性和控制權(quán)結(jié)合起來，以構(gòu)建自己獨特的產(chǎn)品體驗。

Symbl的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Toshish Jawale補充說：“我們的平臺幾乎可以對任何主題或討論主題進(jìn)行分析并產(chǎn)生類似于人的理解，而無需任何先期培訓(xùn)，自定義分類器或關(guān)鍵字。”

從今天開始，開發(fā)人員現(xiàn)在將可以訪問：

實時分析暢通無阻的討論，以自動顯示高度相關(guān)的摘要討論主題，上下文見解，建議性的行動項目，后續(xù)行動，決策和問題。

語音API可以輕松地將基于AI的對話智能添加到電話和WebSocket接口。

會話式REST API，用于管理和處理會話數(shù)據(jù)。

可自定義的摘要用戶界面，帶有完全索引且可搜索的筆錄，包括時間碼和演講者信息。

完整的文檔，代碼示例和流-用于使用會話智能API構(gòu)建對話工作流和集成的可視化編輯器。

可以直接訪問Symbl的工程團(tuán)隊和廣泛的對話情報開發(fā)人員社區(qū)，獲得無與倫比的開發(fā)人員支持。

所有對話都是信息豐富的，非結(jié)構(gòu)化的和上下文相關(guān)的。簡而言之，它們很復(fù)雜。到目前為止，開發(fā)人員和企業(yè)只能使用范圍狹窄，手動且經(jīng)常容易出錯的選項來有效消除這種噪音。現(xiàn)在，https： //www.symbl.ai上提供了他們克服這些限制所需要的一切 。