Airbnb將為受到冠狀病毒大流行影響的房主留出2.5億美元的資金，并且還將進(jìn)一步擴(kuò)大其無(wú)懲罰取消服務(wù)的范圍。幾周前，該公司宣布，所有在3月14日至4月14日期間入住的住宿和體驗(yàn)均可被取消，并且將不收取任何費(fèi)用予以全額退款。但是，該決定遭到了嚴(yán)厲的批評(píng)，因?yàn)锳irbnb無(wú)法彌補(bǔ)房東的損失。據(jù)CNBC報(bào)道，公司首席執(zhí)行官布萊恩·切斯基(Brian Chesky)致寄給房東的信表示歉意。

他寫了：

“我很遺憾我們傳達(dá)此決定的方式，很遺憾我們沒(méi)有像合作伙伴那樣向您咨詢。我們已經(jīng)收到您的來(lái)信，并且知道我們讓您失望了。您應(yīng)該從我們這里得到更好的回報(bào)。”

該公司表示，將使用預(yù)留的2.5億美元來(lái)支付與冠狀病毒相關(guān)的取消費(fèi)用。房東將獲得取消住宿通常獲得的收入的25%-例如，如果按照通常的取消政策獲得400美元，Airbnb將向他們支付100美元。該公司表示，它將在4月初通過(guò)電子郵件向受影響的主機(jī)發(fā)送更多詳細(xì)信息。

此外，該公司現(xiàn)在將在3月14日至5月31日之間辦理入住手續(xù)，以支付3月14日或之前取消的預(yù)訂。這意味著它將無(wú)罰金取消報(bào)價(jià)延長(zhǎng)了一個(gè)半月。目前，擴(kuò)大后的政策不包括5月31日之后辦理入住的預(yù)訂，但Airbnb表示，它將在接下來(lái)的幾周內(nèi)為客人提供取消或重新預(yù)訂的機(jī)會(huì)。