在COVID-19大流行期間，亞馬遜和Whole Foods一直在努力滿足食品雜貨需求，這導(dǎo)致了采取新措施來(lái)減輕購(gòu)物者的沮喪情緒。亞馬遜推出了虛擬等候線，這將為您提供“安全的購(gòu)物時(shí)間”，并為您提供“先到先得”的送貨時(shí)間。此舉應(yīng)該使您不必經(jīng)常爭(zhēng)奪時(shí)隙，即使這確實(shí)意味著獲得了不理想的時(shí)隙。更改應(yīng)在“未來(lái)幾周”內(nèi)到達(dá)。

這家互聯(lián)網(wǎng)零售商強(qiáng)調(diào)，它仍在努力提高可用性。它已經(jīng)將應(yīng)對(duì)這種大流行的能力提高了60%，并且正在“盡快”增加。

該公司一直在采取其他措施來(lái)簡(jiǎn)化食品交付。該連鎖店正在改變一些全食超市的商店的營(yíng)業(yè)時(shí)間，使其只專注于網(wǎng)上雜貨店的訂單(包括加利福尼亞州伍德蘭希爾斯的一家新商店)。暫時(shí)要求新的亞馬遜新鮮食品和整個(gè)食品市場(chǎng)的送貨和取貨客戶在在線購(gòu)物之前等待邀請(qǐng)，并且那些能夠購(gòu)物的人可以在服務(wù)各自的主頁(yè)上看到可用的送貨窗口。在阿拉巴馬州，愛荷華州，內(nèi)布拉斯加州，紐約州，俄勒岡州和亞馬遜故鄉(xiāng)華盛頓州等州，SNAP計(jì)劃下的食品援助也越來(lái)越廣泛。

極端措施在服務(wù)中并非唯一。例如，Instacart最近為不想長(zhǎng)時(shí)間等待首選送貨窗口的客戶實(shí)施了第一個(gè)可用的購(gòu)物者送貨選項(xiàng)。但是，鑒于亞馬遜的龐大規(guī)模，這勢(shì)必會(huì)對(duì)許多客戶產(chǎn)生影響。它還提請(qǐng)人們注意對(duì)亞馬遜供應(yīng)鏈的擔(dān)憂。有指控稱，亞馬遜沒有采取足夠的措施來(lái)保護(hù)倉(cāng)庫(kù)工人免受COVID-19的侵害，即使有適當(dāng)?shù)奶摂M陣容，這些工人(或全食超市的工人)中的任何感染都可能加劇食品供應(yīng)問(wèn)題。