蘋果公司一直嚴格控制誰可以維修其設(shè)備,但是由于有大約100家百思買商店可以進行維修的消息,蘋果將設(shè)備送至何處進行維修的選擇已大大擴展。
正如TechCrunch報道的那樣,百思買和蘋果公司已經(jīng)宣布,由于有7600名“新近經(jīng)過Apple認證的技術(shù)人員”,百思買商店可以進行經(jīng)Apple認證的維修。蘋果現(xiàn)在總共在美國有1800個第三方授權(quán)服務(wù)地點,據(jù)我估計,這使百思買成為蘋果最大的維修合作伙伴。再加上蘋果自己的270家商店也在進行維修,您有2,000多個地點提供服務(wù)。
在談到與百思買的合作關(guān)系時,Apple Care副總裁Tara Bunch說:“在Apple,我們致力于提供世界上最好的客戶服務(wù)……如果客戶需要維修產(chǎn)品,我們希望他們能感受到我們一直在尋找如何可靠地擴展我們訓(xùn)練有素的技術(shù)人員網(wǎng)絡(luò)的信心,我們很高興能與每家Best Buy商店合作,因此我們的客戶可以更輕松地找到授權(quán)的維修地點在他們附近。”
通過運行授權(quán)服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò),Apple可以確保僅使用原始零件,并向客戶保證他們將獲得Apple高標準的維修。但是,它也允許公司將此類維修的價格定得很高,并且需求零件是通過公司及其合作伙伴采購的。
在許多地方提供Apple設(shè)備維修服務(wù)對于百思買來說是個好消息,因為它應(yīng)該有助于在其商店中保持較高的客流量,進而可能帶來更多的銷售。無論如何,這就是理論。