對于Amazon Alexa用戶來說，圣誕節(jié)來得早。虛擬助手的最新更新意味著它可以更好地預(yù)測客戶的目標(biāo)并幫助簡化遠程護理。

亞馬遜認為，理想情況下，與Alexa進行交互將“與與其他人進行交互一樣自然”，該公司先前將復(fù)雜的對話體驗集成到了AI中。

在達到圣杯的路上，亞馬遜本周推出了一項技能，可以讓Alexa推斷客戶“潛在目標(biāo)” —您甚至不知道要提出的要求。

例如，問泡茶要花多長時間，而潛在的目標(biāo)可能是設(shè)置一個泡茶的計時器。Alexa可能會建議“五分鐘是一個不錯的起點”，然后詢問您是否要設(shè)置五分鐘計時器，以進行后續(xù)操作。

亞馬遜AI科學(xué)家Anjishnu Kumar和Anand Rathi在博客中寫道：“這樣的轉(zhuǎn)換看起來很簡單。” “但是，在幕后，許多復(fù)雜的算法正在運行，以檢測潛在目標(biāo)，將其制定為經(jīng)常涉及不同技能的行動，并以不會造成破壞的方式將其呈現(xiàn)給客戶。”

顯然，并非所有對話都有一個潛在目標(biāo)。向Alexa索要“雞肉食譜”并不需要跟進來播放雞肉的聲音(因為一個初始原型被錯誤地假定)。這種責(zé)任留給了基于深度學(xué)習(xí)的觸發(fā)模型，該模型會影響對話上下文的各個方面，包括用戶過去是否參與了多技能建議。