教育不僅是教書育人，更是從心出發(fā)，真正站在家長的角度去思量，解決家長所思所想。當(dāng)家長把孩子交給易人，不僅是希翼易人的老師給孩子一個(gè)好的前程，更是把一個(gè)家族的希翼交給了易人，家長們的重托就是易人多年來口碑與信譽(yù)的體現(xiàn)。

對于所有行業(yè)來說，旗下項(xiàng)目的最終目的都是服務(wù)客戶，教育也不例外，家長和學(xué)員就是民營教育的客戶。易人教育在育人的過程中不僅需要讓學(xué)員有良好的體驗(yàn)，也要讓家長體驗(yàn)到易人教育是在從心出發(fā)，用心做事，一切都是換位思量站在家長的角度上為家長做事。

易人教育一對一高考策劃為每一個(gè)學(xué)員都建立詳細(xì)的檔案資料包，從細(xì)微之處入手，把學(xué)員從進(jìn)入易人大家庭那天開始，所有的點(diǎn)滴都整理在冊，只為在報(bào)考過程中，負(fù)責(zé)學(xué)員的專家老師可以更充分地掌握學(xué)員各時(shí)期的情況，在報(bào)考時(shí)能更精準(zhǔn)地給孩子一份獨(dú)一無二的策劃書。

為不斷滿足家長的需求，在每一年的高報(bào)結(jié)束后，易人所有老師會把上一年度的學(xué)員資料整理匯合，把家長的各類訴求都分別歸類，然后落實(shí)到各部門，部門根據(jù)落實(shí)的問題組織人員集中強(qiáng)化自身素養(yǎng)，以求在下一年度的工作中能有更好的表現(xiàn)。易人教育在高報(bào)工作中力求做到給報(bào)考的每一個(gè)學(xué)員“本地化”、“個(gè)性化”、“精細(xì)化”的服務(wù)，讓所有走進(jìn)易人的家長和孩子“帶著希翼來，帶著結(jié)果走”。

從2018年開始，易人教育為了能更好地服務(wù)于家長和學(xué)員，集團(tuán)要求所有報(bào)考專家都必須在新一年報(bào)考開始前，深入各地一線溝通300人以上，累計(jì)時(shí)長必須超過200小時(shí)，把所有問題點(diǎn)都與家長和學(xué)員充分探討，以求在報(bào)考過程中能真正的懂得家長和學(xué)員的內(nèi)心想法，而且每一個(gè)報(bào)考老師還要強(qiáng)化心理咨詢能力，可以在家長和學(xué)員產(chǎn)生分歧的時(shí)刻，能更準(zhǔn)確地找出問題根源，化解分歧，達(dá)成統(tǒng)一共識。同時(shí)還要求會務(wù)、教務(wù)、運(yùn)營各部門人員強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平，把每一年國家出臺的各地新政策都吃透弄懂，隨時(shí)能給咨詢的家長一個(gè)準(zhǔn)確、中意的答復(fù)。

正是因?yàn)橐兹私逃磺袕募议L和學(xué)員角度出發(fā)，切實(shí)地考慮到了家長和學(xué)員的想法和訴求，真真正正地為他們解決問題，才讓易人在市場中有了良好的口碑。并且集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人晁文超多年來秉承著只要家長不放棄，我們絕不拋棄的理念 -- 只要你想學(xué)，我們一定會讓你學(xué)有所成的態(tài)度，讓每一個(gè)學(xué)員拿著結(jié)果走，這種負(fù)責(zé)任的態(tài)度也讓易人在用戶的心中有了極高的信譽(yù)。

從2006年建校至今，易人教育憑借自身素養(yǎng)過硬的教研團(tuán)隊(duì)，一步步踏踏實(shí)實(shí)地在高報(bào)民營教育中成長為一枝獨(dú)秀。家長的口碑是易人進(jìn)展地支撐，也是易人信譽(yù)的體現(xiàn)，2021易人教育將繼續(xù)秉承初心，堅(jiān)持用戶第一的服務(wù)理念，為家長和學(xué)員帶來更優(yōu)的服務(wù)。

來源：高三網(wǎng)