大家好，小生來為大家講解下。服務標準工作方案，服務標準是什么很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、服務標準是指規(guī)定服務應滿足的要求以確保其適用性的標準。

2、服務是指供應商與顧客之間的聯(lián)系活動以及供應商為滿足顧客需求而進行的內部活動的結果。

3、根據(jù)ISO對標準化對象的分類，服務標準是相對于產品標準和過程標準的一大類標準，所有與服務相關的標準都可以歸入這一類。

4、顧客(又稱消費者、客戶)在選擇和接受各種服務產品時，總會考慮選擇一個服務質量好的單位提前購買或消費。

本文到此結束，希望對大家有所幫助。