GlobalDots的CTO Yair Green解釋了人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)如SaaS(軟件即服務(wù))的到來(lái)絕非偶然，因?yàn)镾aaS是一個(gè)涉及眾多組件的概念。SaaS已經(jīng)發(fā)展到供需商和供應(yīng)商管理自己的軟件的地步，無(wú)需安裝，因?yàn)檐浖峭ㄟ^(guò)Internet(通過(guò)云)即時(shí)分發(fā)的。云計(jì)算使企業(yè)能夠以公用事業(yè)的形式消耗互聯(lián)網(wǎng)上的計(jì)算資源，就像消耗水或電一樣。盡管不同部門(mén)以不同的速度轉(zhuǎn)向SaaS模型，但基于SaaS的云模型現(xiàn)在為企業(yè)提供了顯著的效率和成本節(jié)省。從技術(shù)上講，SaaS依賴于大規(guī)模的云交付，最小程度的廣泛可用連接和企業(yè)級(jí)安全性。

而且SaaS不會(huì)停滯不前。作為這種持續(xù)發(fā)展的一部分，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)都將扮演各自的角色，因?yàn)樗鼈円殉蔀镾aaS領(lǐng)域不可或缺的一部分。

過(guò)去，您曾將軟件分發(fā)給消費(fèi)者和客戶，但您沒(méi)有獲得有關(guān)他們?nèi)绾卫密浖囊?jiàn)識(shí)-哪些功能正在使用，哪些功能沒(méi)有使用。提供“軟件即服務(wù)”時(shí)，您還將擁有大量數(shù)據(jù)和見(jiàn)解，可幫助您改善服務(wù)。因此，您可以使用此信息為您的客戶提供見(jiàn)解，您可以更好地理解使用模式，并最終可以使用此數(shù)據(jù)提供智能反饋。SaaS時(shí)代與幾乎無(wú)所不在的大數(shù)據(jù)概念相吻合。SaaS能夠利用AI和ML技術(shù)，與過(guò)去的軟件供應(yīng)時(shí)代相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)-軟件提供商現(xiàn)在可以訪問(wèn)來(lái)自不同客戶的匯總數(shù)據(jù)，他可以利用這些數(shù)據(jù)來(lái)構(gòu)建更好的服務(wù)。

現(xiàn)在，公司將來(lái)自客戶的大量數(shù)據(jù)全部集中在一處。人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)了更自動(dòng)化的海量數(shù)據(jù)處理方式。Gartner不僅根據(jù)數(shù)量，還根據(jù)其多樣性和速度來(lái)定義大數(shù)據(jù)。

多樣性是指我們用來(lái)表示數(shù)據(jù)的不同媒體(簡(jiǎn)單數(shù)字之后)，速度取決于數(shù)據(jù)收集，分析和實(shí)施的速度。最終的現(xiàn)實(shí)是，IT團(tuán)隊(duì)正在處理越來(lái)越多的數(shù)據(jù)和各種工具來(lái)監(jiān)視這些數(shù)據(jù)-這可能意味著在識(shí)別和解決問(wèn)題方面存在重大延遲。隨著快速的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)(必須捕獲，分析和采取行動(dòng))挑戰(zhàn)了整個(gè)IT運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，許多企業(yè)正在轉(zhuǎn)向AI解決方案來(lái)幫助更快地預(yù)防，識(shí)別和解決潛在的故障。

營(yíng)銷(xiāo)特別適合利用AI和ML技術(shù)。SaaS公司收集的數(shù)據(jù)必須具有相關(guān)性和最新性。數(shù)據(jù)更新得越多，實(shí)施起來(lái)就越有效。大公司可以訪問(wèn)通過(guò)忠誠(chéng)度計(jì)劃和交叉促銷(xiāo)活動(dòng)收集的數(shù)據(jù)，而小公司可以通過(guò)客戶調(diào)查，在線跟蹤或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析來(lái)獲取數(shù)據(jù)。AI / ML解決方案無(wú)疑是企業(yè)拓展?jié)撛诳蛻粢曇暗慕^佳機(jī)會(huì)。