我們?cè)诜?wù)提供商中確定了5G 成熟度的四個(gè)階段：5G 標(biāo)兵、5G 抱負(fù)、5G 潛力和 5G 探索者。

我們相信所有服務(wù)提供商都可以積極主動(dòng)，我們與我們的專(zhuān)家一起制作了一系列短視頻，以支持 CSP 成為 5G 標(biāo)兵。為了補(bǔ)充這個(gè)新系列，我想詳細(xì)說(shuō)明我們?nèi)绾螏椭?wù)提供商成為其市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。

在我們之前的研究中，我們談到了在市場(chǎng)上運(yùn)營(yíng)的兩種類(lèi)型的服務(wù)提供商：主動(dòng)式和被動(dòng)式。我們發(fā)現(xiàn)，積極主動(dòng)的方法在獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)提供商的消費(fèi)業(yè)務(wù)正增長(zhǎng)方面具有真正的優(yōu)勢(shì)。這可以與一種被動(dòng)方法進(jìn)行比較，后者要么持平，要么沒(méi)有增長(zhǎng)。考慮到這些新見(jiàn)解，我們問(wèn)道：是否有證據(jù)表明 5G 對(duì)服務(wù)提供商業(yè)務(wù)產(chǎn)生了影響，包括更好的財(cái)務(wù)狀況和更高的消費(fèi)者滿(mǎn)意度?

為了回答這個(gè)問(wèn)題，我們首先查看了衡量 5G 發(fā)展的現(xiàn)有研究。到目前為止，該行業(yè)一直專(zhuān)注于評(píng)估 5G 成熟度，主要基于已推出的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍以及任何特定市場(chǎng)的速度。與此同時(shí)，普通消費(fèi)者還在為破譯5G的價(jià)值而苦苦掙扎。難道在消費(fèi)者心目中贏得 5G 競(jìng)賽，并最終將其貨幣化，才是真正重要的嗎?隨著數(shù)百萬(wàn)美元投入到富有想象力的廣告噱頭中，5G 營(yíng)銷(xiāo)是否會(huì)觸發(fā)消費(fèi)者的采用并推動(dòng) 5G 領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知?

為了回答這些重要問(wèn)題，我們必須從消費(fèi)者的角度來(lái)評(píng)估最積極主動(dòng)的服務(wù)提供商采用的策略以及我們可以從中學(xué)到什么。這些服務(wù)提供商與其他服務(wù)提供商有何不同?我們?cè)?22 個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行了消費(fèi)者調(diào)查，分析和衡量了 73 家服務(wù)提供商的消費(fèi)者看法，并調(diào)查了主動(dòng)方法是否產(chǎn)生了更高的消費(fèi)者滿(mǎn)意度和更強(qiáng)的財(cái)務(wù)成果。

那么，我們發(fā)現(xiàn)了什么?總體而言，5G 標(biāo)兵是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，不僅在加速部署 5G 方面，而且在贏得消費(fèi)者認(rèn)知方面。因此，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)性能和品牌可參考性方面獲得了更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。5G Pacesetters 在其市場(chǎng)上擁有迄今為止最好的凈推廣分?jǐn)?shù)。

我們還發(fā)現(xiàn)，5G Pacesetters 正在發(fā)展新的定價(jià)模式，以根據(jù)速度、用戶(hù)利益、視頻分辨率和網(wǎng)絡(luò)共享限制等因素將其 5G 計(jì)劃與 4G 區(qū)分開(kāi)來(lái)。Pacesetters 的雄心是超越無(wú)限的統(tǒng)一費(fèi)率，他們采用新策略成功地將 5G 的價(jià)值貨幣化。他們已經(jīng)改變了定價(jià)模型，以允許提供更廣泛的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足不同的需求和要求。最終，與市場(chǎng)上其他細(xì)分市場(chǎng)相比，Pacesetters 獲得積極 ARPU 發(fā)展的可能性(由于其 5G 戰(zhàn)略)是其兩倍。

相比之下，對(duì)于其他三個(gè) CSP 類(lèi)別——探索者、潛力者和抱負(fù)者——幾乎沒(méi)有證據(jù)表明 5G 的引入對(duì)收入產(chǎn)生了積極影響。它們與 5G Pacesetters 的情況不同，我們可以隔離 5G 的影響，這正是由于它們的主動(dòng)方法。無(wú)論是從技術(shù)角度還是從產(chǎn)品角度來(lái)看，標(biāo)兵都非常自信地推動(dòng) 5G。因此，與其他服務(wù)提供商相比，他們希望升級(jí)到 5G 的客戶(hù)增加了 50%。此外，他們的訂閱者留在他們身邊的可能性是他們的三倍。

有趣的是，在鄰近市場(chǎng)與創(chuàng)新的全球品牌合作的5G 標(biāo)兵并沒(méi)有將 5G 僅僅視為一個(gè)連接層。他們將網(wǎng)絡(luò)視為一個(gè)平臺(tái)，并一直在尋找與展示其能力相關(guān)的商機(jī)。今天的標(biāo)兵已經(jīng)開(kāi)始思考智能手機(jī)之外的東西，以及未來(lái)五年企業(yè)的通信需求將如何演變。

綜上所述，5G 標(biāo)兵傾向于長(zhǎng)期思考如何將 5G 打造成一個(gè)平臺(tái)，讓內(nèi)容提供商和其他品牌脫穎而出。他們尋求公開(kāi) 5G 功能以成功收取溢價(jià)或創(chuàng)建合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，然后研究如何從中獲取收入份額。

為了舉例說(shuō)明如何做到這一點(diǎn)，我們的 5G Pacesetter 洞察系列提供了具體示例，說(shuō)明全球主動(dòng)通信服務(wù)提供商如何應(yīng)用六種制勝策略。