在這個特別的嘉賓專題中，Unit4的副CTO Claus Jepsen，人工智能已成為其加速流程并幫助組織在當今不可預測的環(huán)境中保持競爭力的能力的主要焦點。但是，人工智能的好處遠遠不止于改善業(yè)務運營，而其改善內(nèi)部工作場所體驗的潛力常常被人們忽略?？藙谒故且晃患夹g專家，自從14歲時就獲得了Tandy TRS模型1以來，他就一直對微計算機的革命著迷。從那時起，克勞斯就在過去的幾十年里一直在開發(fā)和設計軟件解決方案，最近一次是在Unit4上。 ，他領導著ERP供應商專注于實現(xiàn)后現(xiàn)代企業(yè)。在Unit4，克勞斯(Claus)正在構建基于云的超擴展解決方案，并將AI，聊天機器人和預測分析等創(chuàng)新技術引入ERP。

數(shù)字化轉型正在開辟新天地，并重新定義了技術將在企業(yè)中扮演的未來角色。通常，大多數(shù)業(yè)務重點放在轉換應用程序?qū)⒃谕獠拷Y果以及最終收益上帶來的切實利益上。特別是，人工智能(AI)已成為其加速流程并幫助組織在當今不可預測的環(huán)境中保持競爭力的能力的主要焦點。但是，人工智能的好處遠遠不止于改善業(yè)務運營，而其改善內(nèi)部工作場所體驗的潛力常常被人們忽略。

直到最近幾年，大多數(shù)企業(yè)都將外部感知和聲譽作為重中之重，并將其資源分配到旨在改善客戶體驗的領域。盡管這仍然是提高品牌知名度的必要組成部分，但隨著更多公司意識到保留頂級內(nèi)部人才并利用內(nèi)部員工作為品牌形象大使的重要性，這種關注點開始向內(nèi)轉移。結果，人才市場變得越來越有競爭力，員工期望也達到了歷史最高水平。有了這種新發(fā)現(xiàn)的授權，員工對雇主的要求越來越高，以換取他們的忠誠度。但是，員工的價值觀已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉變，工作場所的滿意度不再由具有競爭力的薪水所定義。以最近的Glassdoor調(diào)查為例，該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與其他因素相比，員工更受公司文化，強大的領導力和職業(yè)機會的驅(qū)動。

了解整體的“人員體驗”是當今員工真正重要的事情，越來越多的組織正在重新分配技術投資的優(yōu)先級以支持其內(nèi)部團隊。由于AI具有簡化流程和釋放員工時間專注于更多增值任務的能力，因此在這里應該再次成為業(yè)務領導者的重點。通常，AI承擔著重復性和繁重的責任，因此有潛力使工作體驗變得更加愉快和充實。

利用AI驅(qū)動的ERP

這場革命的下一個重要步驟是讓企業(yè)領導者了解應在和不應該在何處應用AI技術。盡管以人工智能為動力的人力資源技術已經(jīng)成為改善員工生活的流行解決方案，但這種邏輯從根本上存在缺陷。考慮到只有20%的員工時間用于人力資源解決方案，而80%的時間用于其他日?；顒樱@一概念變得非常清楚。

實際上，這些日?；顒油ǔＪ窃谄髽I(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)中進行的，其中包括從審查結果，批準供應商發(fā)票，設置新客戶，跟蹤他們的時間和利用率等所有任務。由于大多數(shù)普通員工的工作場所成功取決于這些系統(tǒng)的優(yōu)勢和易用性，因此利用AI改善這些互動是吸引和留住頂尖人才的明顯競爭因素。

AI可以對結構化和非結構化數(shù)據(jù)進行分類，標記異常并提供高級數(shù)據(jù)支持的建議，這不僅使員工的生活變得更輕松，而且可以幫助他們做得更好，并獲得對于制定重要業(yè)務決策至關重要的寶貴見解。因此，對基于AI的ERP系統(tǒng)進行投資不僅可以幫助組織保持頂尖人才，還可以使他們從整體改善的業(yè)務成果中獲得收益。

人工智能的協(xié)作方法

盡管爭論清楚地表明了AI在工作場所中的積極益處，但對于企業(yè)領導者而言，這個話題仍然存在分歧。盡管許多人了解該技術在適應當今不斷變化的需求并保持競爭力方面的關鍵作用，但有些人仍對它對員工的工作安全所產(chǎn)生的影響感到擔憂。

人工智能有可能取代工作，這是一個古老的保留，不幸的是，它仍然是當今勞動力中普遍存在的恐懼。但是，這種可能性的現(xiàn)實遠沒有您想象的那樣可行。AI Technology不會取代關鍵的技能組，而是不需要太多思考或才能的任務。就像電子郵件，計算機和互聯(lián)網(wǎng)在過去幾十年中提高了員工的熟練程度一樣，人工智能將作為一種協(xié)作工具發(fā)揮類似作用，以幫助員工更好，更快，更智能地完成工作。